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李長(zhǎng)庚 金牌導(dǎo)游中的“最美代購(gòu)”
受新冠肺炎疫情影響，本該忙著帶團(tuán)旅游的他，卻四處奔走在采購(gòu)口罩送往防疫一線，同時(shí)體會(huì)著暫時(shí)“失業(yè)”的煎熬和采購(gòu)到緊缺醫(yī)用物資送到一線的興奮，他就是云南世博旅游集團(tuán)麗江中國(guó)國(guó)際旅行社金牌導(dǎo)游李長(zhǎng)庚。在麗江市旅行社行業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的近兩個(gè)月時(shí)間里，李長(zhǎng)庚每天忙著三件事：“停團(tuán)、退團(tuán)、捐口罩！”
2950個(gè)口罩來(lái)之不易
疫情發(fā)生后，李長(zhǎng)庚不僅認(rèn)真完成旅行社交派的停團(tuán)、退團(tuán)、與客人溝通等各項(xiàng)工作任務(wù)，還主動(dòng)關(guān)心當(dāng)?shù)兀惤┑囊咔榉揽厍闆r。在了解到國(guó)內(nèi)口罩緊缺的情況后，他聯(lián)系到海外的旅游業(yè)同行，在泰國(guó)醫(yī)用口罩也在不斷加價(jià)甚至出現(xiàn)脫銷的情況下，與泰國(guó)領(lǐng)隊(duì)朋友不斷溝通交流，最終克服種種困難，購(gòu)買到 2950個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用口罩并迅速運(yùn)回國(guó)內(nèi)。2月 2 日，李長(zhǎng)庚將所有口罩捐贈(zèng)給麗江市文化和旅游局、旅游從業(yè)者及所在旅行社，在當(dāng)時(shí)此舉可謂是雪中送炭，解了大家的燃眉之急。
疫情發(fā)生后，旅游行業(yè)首當(dāng)其沖，很快停擺。包括李長(zhǎng)庚在內(nèi)的無(wú)數(shù)旅游從業(yè)者暫時(shí)面臨“待崗”。但在疫情面前，導(dǎo)游李長(zhǎng)庚沒(méi)有嘆息，更沒(méi)有抱怨，而是在做好本職工作的同時(shí)，成為“最美代購(gòu)”，用行動(dòng)溫暖了無(wú)數(shù)人。談起此次自費(fèi)采購(gòu)口罩捐贈(zèng)，李長(zhǎng)庚說(shuō)：“看著一線醫(yī)務(wù)人員不顧生死地沖在前面，我們能做的就是千方百計(jì)為他們提供防護(hù)設(shè)備，讓他們?cè)诰人婪鰝耐瑫r(shí)能夠保護(hù)好自己?！?/span>
金牌導(dǎo)游已復(fù)工帶團(tuán)上崗
李長(zhǎng)庚是四川樂(lè)山人，2004 年到麗江旅游后，便愛(ài)上麗江，決定留下來(lái)做一名“新麗江人”。2006 年，他正式進(jìn)入云南世博旅游集團(tuán)麗江中國(guó)國(guó)際旅行社工作。作為一名外語(yǔ)導(dǎo)游，李長(zhǎng)庚主要負(fù)責(zé)接待歐美國(guó)家來(lái)麗的游客，偶爾也會(huì)帶團(tuán)出境。多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓他總結(jié)出了一套帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)“不同國(guó)家的游客，性格和需求也會(huì)截然不同，這就需要導(dǎo)游根據(jù)游客的喜好，制定出不同的線路和行程。德國(guó)游客性格比較含蓄，那我就會(huì)帶他們體驗(yàn)東巴文化，調(diào)動(dòng)起他們的興趣；而美國(guó)游客比較開(kāi)放又喜歡刺激，我就會(huì)帶他們?nèi)ンw驗(yàn)飛拉達(dá)、徒步等戶外項(xiàng)目……”
在李長(zhǎng)庚 14 年的導(dǎo)游生涯里，先后接待了美國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、巴西、意大利、西班牙等國(guó)家的游客?！拔蚁胱尭嗳肆私恹惤?、愛(ài)上云南?！边@是李長(zhǎng)庚留在麗江做一名導(dǎo)游的初心。
因?qū)I(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，李長(zhǎng)庚深得游客好評(píng)。2018、2019 年，李長(zhǎng)庚連續(xù)兩年被麗江市委、市政府評(píng)為“金牌導(dǎo)游”，2019 年被麗江市人力資源和社會(huì)保障局及麗江市總工會(huì)評(píng)為“麗江市技術(shù)能手”。
隨著國(guó)內(nèi)疫情逐漸好轉(zhuǎn)，文化和旅游部有序推動(dòng)文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，云南省也逐步恢復(fù)省內(nèi)旅游活動(dòng)，導(dǎo)游李長(zhǎng)庚也復(fù)工上崗開(kāi)始帶國(guó)內(nèi)團(tuán)了?！拔曳浅Ｕ湎茉俅纬鰣F(tuán)的機(jī)會(huì)。除了可以帶著大家四處游玩、舒解心情，更重要的是解決了我們的生計(jì)問(wèn)題。能再次看到客人真的就像見(jiàn)到親人一樣親切、感動(dòng)、踏實(shí)?！崩铋L(zhǎng)庚也期盼著，全球疫情防控能快速見(jiàn)到成效，國(guó)外旅游業(yè)能夠早日復(fù)蘇。
